El Banco de España especifica a los clientes bancarios las consecuencias que pueden tener para ellos una fusión bancaria, como la de Bankia y CaixaBank, y entre otras cosas, señala que el nuevo banco no puede cambiar las condiciones de las hipotecas, pero sí de la de productos como cuentas y tarjetas.

En el portal del cliente bancario, el organismo rector ha publicado una comunicación dirigida a los clientes financieros en la que explica que las fusiones pueden suponer repercusiones prácticas para las gestiones del día a día, ya que es posible que se modifique la red comercial y se reasignen los clientes en las zonas donde las oficinas se solapan.

En cuanto a las condiciones de los productos que los clientes tengan contratados, el Banco de España ha recordado que las fusiones no suponen por sí mismas cambios automáticos.

Es decir, en el caso de la fusión Bankia y CaixaBank, el nuevo banco no puede cambiar las condiciones que se pactaron en productos de una duración determinada, como es el caso de un préstamo hipotecario o personal, de manera que los clientes, indistintamente del banco con el que hayan contratado el servicio, seguirán pagando las mismas cuotas, tal como se habrían abonado a la entidad con la que contrataron en un inicio.

Sin embargo, el organismo ha recordado que si el cliente es titular de un producto de duración indefinida o de renovación automática, como puede ser una cuenta o una tarjeta, las condiciones podrían ser modificadas por la nueva entidad, aunque esto no es consecuencia necesariamente de la fusión, pues cualquier entidad puede cambiar las condiciones de este tipo de productos a lo largo de la vida de la operación.

El Banco de España ha apuntado que, en dicho supuesto, el cambio de condiciones tiene que respetar unas reglas. Así, si no es favorable para el cliente, como por ejemplo si se eleva el importe de alguna comisión, la entidad tendrá que avisar con la antelación suficiente al usuario, que tendrá derecho a cancelar la cuenta sin penalización antes de que el cambio sea efectivo.

Algunas consecuencias de la fusión entre Bankia y CaixaBank para sus clientes