A principios de agosto, Zoom, la empresa que se convirtió en sinónimo de trabajo remoto y reuniones virtuales, sorprendió al anunciar que requerirá a sus empleados regresar a la oficina. Esta decisión ha generado un notable contraste dado que Zoom ha sido un pionero en la promoción del teletrabajo y las reuniones en línea.
Eric Yuan, fundador y CEO de Zoom, ha señalado que el trabajo remoto puede limitar la capacidad de los equipos para generar confianza y fomentar la innovación. En declaraciones a su equipo, Yuan expresó que «el trabajo remoto no permite a las personas generar tanta confianza entre ellas ni ser tan innovadoras», desafiando la imagen de la empresa que ha defendido el teletrabajo como su principal fortaleza.
Hace unas semanas, Matthew Saxon, Director de Personal de Zoom, amplió la información sobre esta medida en una entrevista con Fortune. Saxon explicó que «conectar a las personas ha sido realmente importante a medida que nos expandimos más allá de nuestro núcleo hacia otras verticales». A pesar de que la empresa sigue siendo mayoritariamente remota, Saxon subrayó que Zoom ofrece numerosos productos y soluciones diseñados específicamente para el trabajo en la oficina.
«Queremos asegurarnos de estar muy centrados en el cliente; eso significa comprender realmente el caso de uso del cliente y los puntos débiles», añadió Saxon. El director de personal destacó que, durante la primera semana de la implementación del nuevo enfoque, ya comenzaron a surgir ideas para mejorar los productos y aumentar la eficiencia operativa.
Saxon, quien se unió a Zoom desde Meta en 2022, trabaja completamente en remoto desde Austin. «Creo que puedo gestionar a la gente en Zoom de manera efectiva mientras trabajo completamente de forma remota», afirmó en la entrevista. A pesar de esto, Saxon acude a la oficina de vez en cuando, aunque la mayor parte del tiempo trabaja desde casa.
Sobre el impacto en los empleados de Zoom, Saxon comentó que los dos días obligatorios en la oficina se enfocarán en actividades presenciales significativas, como capacitaciones, reuniones generales y encuentros informales. Antes de la implementación de esta medida, algunos empleados asistían a la oficina para realizar su trabajo individual, lo que, según Saxon, no marcaba una gran diferencia con el trabajo realizado a través de Zoom.
Este movimiento de Zoom refleja un enfoque equilibrado hacia el trabajo híbrido, reconociendo la importancia de la interacción física mientras mantiene la flexibilidad del trabajo remoto. La medida busca fortalecer la cohesión y creatividad entre los equipos, aspectos que Yuan considera cruciales para la innovación y el crecimiento continuo de la empresa.
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